Regulamin sprzedaży usług rezerwacyjnych

§ 1. Definicje

  1. Sprzedawca – I PO MAKALE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jerozolimskie 85 lok. 21, 02-001 Warszawa (KRS 0000988842, NIP 7011102529, REGON 522919727). Sprzedawca prowadzi serwis rezerwacyjny „Kwadrat Praski” (www.kwadratpraski.pl). Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail biuro@kwadratpraski.pl, tel. +48 572 880 001.

  2. Klient – osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu skorzystania z usług rezerwacyjnych.

  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierającą umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący rezerwacji niezwiązanej z prowadzoną działalnością (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). W odniesieniu do takiego Klienta stosuje się odpowiednie prawa konsumenckie (m.in. możliwość odstąpienia od umowy i reklamacji na zasadach określonych w § 7 oraz § 8).

  6. Umowa – umowa rezerwacji usługi najmu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

  7. Usługa – usługa najmu przestrzeni eventowych i studiów fotograficznych (na potrzeby wydarzeń, sesji zdjęciowych itp.) świadczona za pośrednictwem Serwisu Kwadrat Praski.

  8. Formularz rezerwacyjny – elektroniczny formularz Bookly dostępny w serwisie Sprzedawcy do składania zamówień rezerwacji.

  9. Serwis/Sklep internetowy – strona internetowa www.kwadratpraski.pl, przez którą realizowane są rezerwacje online.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania umów o świadczenie usług rezerwacyjnych (najmu) przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony www.kwadratpraski.pl. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed złożeniem rezerwacji i może zostać pobrany lub wydrukowany.

  2. Sprzedawca udostępnia usługi rezerwacji wyłącznie online poprzez formularz rezerwacyjny Bookly. Po złożeniu zamówienia następuje przekierowanie do systemu płatności Przelewy24, gdzie Klient uiszcza opłatę za rezerwację (zob. § 4). Po zaksięgowaniu wpłaty umowa najmu zostaje zawarta. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

  3. Usługi rezerwacji dotyczą wyłącznie wynajmu lokalu i przestrzeni w Warszawie (hala przy ul. Szwedzkiej 2/4, bud. 9 i 17) na określony termin. Oferta Sprzedawcy nie obejmuje sprzedaży towarów ani świadczenia usług innych niż wynajem (najem).

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego – w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Strony mogą komunikować się na odległość (telefon, e-mail) przy użyciu danych podanych w rezerwacji.

§ 3. Zakres usług i procedura rezerwacji

  1. Sprzedawca oferuje rezerwację przestrzeni eventowych i studiów fotograficznych na godziny. Krótsze rezerwacje (sesje godzinowe) są realizowane wyłącznie online poprzez formularz Bookly, połączony z systemem płatności Przelewy24. Klient dokonuje wyboru daty i godziny w kalendarzu, wypełnia formularz rezerwacyjny (dane kontaktowe, e-mail, dane do faktury) i dokonuje płatności z góry. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie rezerwacji wraz ze szczegółami usługi i wystawioną automatycznie fakturą VAT na podane dane.

  2. Rezerwacje eventowe (12/24 h) – wynajem długoterminowy (jednodniowy lub całodobowy) – ustalane są indywidualnie poza systemem Bookly. Klient kontaktuje się w tym celu ze Sprzedawcą drogą mailową lub telefoniczną. Warunki (termin, czas trwania, cena) są uzgadniane indywidualnie, a płatność może być dokonana przelewem tradycyjnym lub inną uzgodnioną metodą niezależnie od serwisu Bookly/Przelewy24.

  3. Klientowi nie przysługuje prawo do rezerwacji poza Serwisem (online), z wyjątkiem opisanych powyżej rezerwacji eventowych. Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie rezerwacji online przez formularz Bookly i płatności realizowanych przez Przelewy24; inne usługi Sprzedawcy są poza zakresem Regulaminu.

  4. Klient może anulować rezerwację najpóźniej 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem w dni robocze oraz 72 godziny przed planowanym rozpoczęciem w dni ustawowo wolne od pracy (święta, soboty, niedziele). W przypadku anulowania rezerwacji zgodnie z powyższymi warunkami Sprzedawca zwraca 100% uiszczonej opłaty; w przeciwnym razie opłata nie podlega zwrotowi. W celu anulowania rezerwacji Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo lub telefonicznie (szczegółowe dane kontaktowe Sprzedawcy zawiera § 1 niniejszego Regulaminu).

§ 4. Ceny i płatności

  1. Ceny wynajmu są podawane w polskich złotych (PLN), w kwotach brutto (z VAT). Szczegółowy cennik może być publikowany w Serwisie rezerwacyjnym Bookly lub ustalany indywidualnie przy rezerwacjach eventowych.

  2. Płatności realizowane są wyłącznie online poprzez system Przelewy24 (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay itp.). Po zaksięgowaniu wpłaty Sprzedawca automatycznie wystawia fakturę VAT (lub paragon) i przesyła ją Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu rezerwacyjnym. Jeśli zamówienie składa firma, Klient powinien podać numer NIP – w przeciwnym razie faktura wystawiana jest na osobę fizyczną.

  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane przez operatora płatności Przelewy24. Klient zobowiązany jest zapewnić poprawność danych płatności; w razie błędu w płatności rezerwacja nie zostanie potwierdzona.

§ 5. Warunki świadczenia usługi

  1. Najem lokalu odbywa się zgodnie z zarezerwowanym terminem. Klient może korzystać z lokalu tylko w godzinach określonych rezerwacją; każdy dodatkowy czas będzie traktowany jako przedłużenie rezerwacji i podlega dodatkowej opłacie.

  2. Lokal znajduje się w Warszawie przy ul. Szwedzkiej 2/4 (hala 9 i 17). Klient zobowiązany jest korzystać z lokalu zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami bezpieczeństwa.

  3. Klient odpowiada odszkodowawczo za wszelkie szkody wyrządzone w lokalu i jego wyposażeniu przez siebie lub osoby trzecie przebywające w lokalu za jego zgodą.

  4. Usługa najmu zostaje wykonana, gdy Klient uzyska prawo dostępu do lokalu w umówionym terminie. Po zakończeniu rezerwacji Klient jest zobowiązany opuścić lokal i zwrócić klucze (lub zakończyć sesję rezerwacyjną) w sposób ustalony ze Sprzedawcą.

  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione, porzucone lub zgubione w lokalu przez Klienta lub osoby trzecie przebywające w lokalu za jego zgodą.

§ 6. Dostępność usług

  1. Terminy dostępne do rezerwacji są widoczne w interaktywnym kalendarzu Bookly na stronie Sprzedawcy. Serwis jest dostępny 24/7, a Klient może samodzielnie sprawdzić wolne dni i godziny.

  2. Usługi najmu świadczone są przez cały rok (z zastrzeżeniem przerw technicznych lub konserwacyjnych). W razie wątpliwości co do dostępności konkretnego terminu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu potwierdzenia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (poza kosztami zwrotu uiszczonej opłaty). Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy odpowiednie oświadczenie, przesyłając je e-mailem lub listownie do Sprzedawcy. Oświadczenie powinno zawierać imię i nazwisko Klienta, numer rezerwacji (lub inne dane umożliwiające identyfikację umowy) oraz datę zawarcia umowy.

  2. Wyjątki od prawa odstąpienia: Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy, jeżeli umowa dotyczy świadczenia usług związanych z organizacją wydarzeń (kulturalnych, sportowych, rozrywkowych), zakwaterowaniem, gastronomią lub transportem, jeżeli w umowie określono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to także zamówień usług eventowych w określonym terminie.

§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność z tytułu rękojmi

  1. Klient może zgłaszać reklamacje związane z niezgodnością usługi z umową. Reklamację należy złożyć Sprzedawcy w formie pisemnej lub elektronicznej wysyłając wiadomość e-mail na adres biuro@kwadratpraski.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta (imię i nazwisko lub nazwę firmy), numer rezerwacji oraz opis wady (przyczyny reklamacji) i oczekiwanego rozwiązania (np. ponownego wykonania usługi, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).

  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamacja jest uznawana za zasadną. O decyzji reklamacyjnej Sprzedawca informuje Klienta (np. mailowo). W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca obowiązany jest naprawić usługę lub zwrócić proporcjonalną część opłaty.

  3. W przypadku problemów technicznych z realizacją rezerwacji lub płatnością Klient może również skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 572 880 001.

  4. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń (np. skargi do rzecznika konsumentów, mediacji, Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego) – więcej informacji znajduje się na stronie UOKiK oraz na unijnej Platformie ODR (online dispute resolution). Wszelkie spory mogą być rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy według zasad określonych w § 10 pkt. 6.

§ 9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą działającym na własny rachunek, ale dokonuje rezerwacji niezwiązanej z prowadzoną działalnością (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta), stosuje się odpowiednio prawa konsumenckie – w tym prawo do odstąpienia od umowy i reklamacji na zasadach jak dla Konsumenta.

  2. Reklamacje i odstąpienie od umowy są realizowane analogicznie jak dla konsumentów (z zachowaniem warunków określonych w § 7 i § 8).

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego utrwalenie (wydruk lub pobranie pliku). Konsument nie jest związany postanowieniami Regulaminu, których nie miał możliwości wcześniej poznać.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Nowe brzmienie Regulaminu zostanie udostępnione na stronie Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy już zawarte – w takim przypadku stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W szczególności do umów zawartych na odległość stosuje się przepisy dotyczące ochrony konsumentów, w tym przepisy o prawie odstąpienia od umowy.

  4. Szczegółowe zasady wynajmu przestrzeni, warunki rezerwacji oraz regulacje dotyczące korzystania z lokalu – w tym prawa i obowiązki najemców oraz zasady odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w trakcie użytkowania przestrzeni – określa Regulamin obiektu, dostępny pod adresem: https://kwadratpraski.pl/regulamin-obiektu.

  5. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym:
        – jakie dane są zbierane,
        – w jakim celu i w jaki sposób są przetwarzane,
        – oraz jak wykorzystywane są pliki cookies,
    znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://kwadratpraski.pl/polityka-prywatnosci.

  6. Ewentualne spory wynikłe między Sprzedawcą a Klientem – spoza sfery konsumenckiej – będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Klientów będących Konsumentami spory rozpatrywane są według ogólnych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta).